Política de frete

Política de Frete e Entrega - Lost Box

Na Lost Box, nossa missão é resgatar relíquias e itens de colecionador com a máxima qualidade. Para garantir que você tenha acesso a produtos exclusivos e edições raras, trabalhamos com uma curadoria rigorosa de fornecedores parceiros no Brasil e no exterior.

1. Prazos e Valores Oferecemos Frete Grátis para todo o Brasil. O prazo estimado de entrega é de 10 a 20 dias úteisapós a confirmação do pagamento e processamento do pedido.

2. Processamento e Envio Após a confirmação do seu pagamento, seu pedido passará por uma etapa de separação, embalagem e despacho. Esse processo de processamento leva de 1 a 3 dias úteis. Assim que o pacote for despachado, você receberá uma notificação.

3. Código de Rastreio Todos os pedidos possuem código de rastreio válido. Ele será enviado automaticamente para o seu e-mail assim que o produto for despachado pelo nosso centro de distribuição parceiro. Você poderá acompanhar cada etapa da viagem da sua relíquia até a sua porta.

4. Entregas Separadas Como trabalhamos com diferentes fornecedores especializados (por exemplo, um focado em action figures e outro em blocos de montar), caso você compre itens de linhas diferentes no mesmo pedido, eles poderão ser enviados em pacotes separados. Nesse caso, você receberá um código de rastreio para cada pacote.

5. Condições de Entrega Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente. A Lost Box não se responsabiliza por pacotes não entregues devido a endereços incompletos ou incorretos fornecidos no momento da compra. Caso os Correios não consigam realizar a entrega após as tentativas padrão, o pacote poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima.

Em caso de dúvidas sobre o seu envio, nossa equipe está à disposição através do nosso e-mail de suporte ou WhatsApp.